Handelsbetingelser

Nedenfor finder du handelsbetingelser for DesignForU:

Generelle oplysninger

DesignForU drives i Danmark af:

Importina I/S

CVR. NR.: 36678038 

Adresse: Ravnsnæsvej 70, 3460 Birkerød

E-mail: kontakt@designforu.dk

Telefon kundeservice: 30132828  

Betalingsprocedure

Designforu er åben 24 timer i døgnet. Du kan derfor altid handle. Du handler ved at tilføje varer til indkøbskurven, herefter går du til kassen, hvor du sikkert og nemt kan betale for dine varer.

Alle transaktioner gennemføres med betalingsformidleren Quickpay, som samarbejder med Clearhaus.

Hos Designforu accepterer du følgende korttyper: Visa, Mastercard, Dankort, Maestro, MobilePay samt AnyDay. Du kan læse om betaling via AnyDay her.

Når køber bestiller med kreditkort, ”reserveres” beløbet af Quickpay på købers konto. Det betyder, at køber ikke længere kan disponere over det reserverede beløb, efter bestillingen er godkendt og afsendt. Ovenstående håndteres af betalingsudbyderen Quickpay, som reserverer pengene på købers kort, men pengene trækkes naturligvis først når forsendelsen har fundet sted.  

Annullere ordre

Designforu kan vælge at annullere en ordre, hvis det ikke er muligt at leverer en vare eller hvis varen ikke er på lager. Du vil blive underrettet herom, hvis dette skulle ske.

Persondata

Designforu behandler oplysninger om købere. Behandlingen består af kundeadministration og markedsføring.

Første gang, der købes en vare på Designforu, bliver køber registreret som kunde. De personlige oplysninger, der registrerer, er: navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Designforu registrerer desuden alternativ leveringsadresse, hvis køber indgiver en sådan i forbindelse med købet.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig:

Der videregives følgende oplysninger til GLS/Post-Nord:

Navn, adresse, e-mail og telefonnummer.

Oplysningerne opbevares minimum fem år, idet bogføringsloven stiller krav herom. Hvorefter de slettes.

Bliver Designforu opmærksom på, at oplysninger om køber er forkerte eller vildledende, er Designforu berettiget til at rette eller slette oplysningerne, således at behandlingen kan ske på et rigtigt grundlag.

Den dataansvarlige på www.Designforu er Importina I/S.

Som registreret hos Importina I/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kontakt@designforu.dk

Levering

Designforu tilbyder hurtig og sikker levering af din ordre i samarbejde med Post-Nord.

Leveringen hos Designforu er gratis. Afsender på leveringen vil stå med firmanavn: Importina I/S

Leveringstiden er som regel 3-5 hverdage såfremt varen er på lager, lagerstatus kan ses under alle modeller. Er pakken med din vare ikke ankommet i løbet af 5 hverdage bør du kontakte kundeservice, som hurtigt kan lokalisere pakken.

DesignForU benytter sig af dropshipping, dvs., at DesignForU ikke har eget varelager.

Modtager du en beskadiget pakke bør du tage et billede af pakken og undersøge indholdet. Du kan derefter kontakte kundeservice, hvor jeg vil aftale om, hvorvidt du skal have pengene tilbage, eller modtage en ny vare. I tilfælde af at du har modtaget en pakke med forkert indhold, bør du kontakte kundeservice hurtigst muligt, hvor du kan få byttet indholdet til det rigtige. I tilfælde af at pakken har været åbnet, opfordrer vi til at du nægter at modtage pakken. Modtager du pakken og opdager efterfølgende at den har været åben bør du straks derefter tage et billede og kontakte kundeservice. Når du kontakter kundeservice, sikrer det en hurtig behandlingstid, hvis du har dit ordrenummer klar.

Hvis leveringstiden afviger fra standarden, vil det stå under den enkelte model. Leveringstiden afviger, hvis uret ikke er på lager.

Vi sender til hele Danmark og alle ø’er. Ved ikke-brofaste ø’er gælder dag-til-dag levering ikke her kan leveringstiden variere op til 5 hverdage. Ved forespørgsel kan der laves aftale om levering til andre EU lande end Danmark.

Reklamation – hvis der er noget galt med varen

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. Det betyder, at du kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen. Det udfører den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og manglen er ikke opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Er reklamationen ikke berettiget, skal du selv afholde fragtomkostningerne.

Varen sendes til:

Importina I/S, Ravnsnæsvej 70, 3460 Birkerød

For at sikre dig en hurtig og god service vil vi opfordre dig til at tage et billede, der illustrerer fejlen eller manglen og derefter sende billedet samt en detaljeret beskrivelse til kontakt@designforu.dk

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kontakt til kundeservice på kontakt@Designforu.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Fortrydelsesretten forfalder ved valg af indgravering af uret. 

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Fortrydelsesretten kan også udøves ved brug af standardfortrydelsesformularen, der vedlægges forsendelsen:

Standardfortrydelsesformular

Du finder vores standardfortrydelsesformular her.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Importina I/S, Ravnsnæsvej 70, 3460 Birkerød

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på kontakt@designforu.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 19-09-2021